DEVOLUCIONES / CANCELACIONES

Cómo proceder ante un problema de calidad en las Rosas:

Reclamaciones por falta de Calidad, botritis...., cualquier reclamación sobre calidad y/o problemas fitosanitarios se podrán atender hasta máximo 48 horas después de entregar la flor en su domicilio.

Para poder tramitar dicha reclamación necesito;

- Fotos del daño sufrido.
- Fotos de todos los tallos dañados.
- Fotos de la etiqueta interior del carton que hace el empaque.
- Fotos del carton para comprobar el cultivo afectado y asi poderle hacer la reclamación.
- Si se estima oportuno se pedirán que entreguen todos los tallos afectados para un mejor análisis. Incluido el cartón del empaque con problemas.

De esta manera y dentro del plazo de 48 horas y verificando los datos solicitados se procederá al abono o cambio de los tallos afectados.

No se aceptan cancelaciones pasadas 2 horas desde su confirmación.

Se ofrece entregar sus pedidos en 24 horas de lunes a jueves con la agencia Tipsa o la agencia que desee el cliente.

Si necesita alguna variedad que no tengamos en disponibilidad, puede hacer su petición por wasap o mail y le contestaremos en maximo 20 minutos dándole una contestación o alternativa a su pedido.

Domicilio: calle Papiro 25 , 41089 Montequinto ( Sevilla)
Mail : pedidos@rosasdebuscaflor.com
Teléfono: 0034 661910999